1. Al usar la plataforma aceptás esto
Si usás Sales Arena Matcher, aceptás estos términos completos. Si algo no te cierra, no la uses.
Están escritos para que se entiendan sin abogado, porque las reglas que importan acá son de convivencia: del otro lado de cada sesión hay una persona que se organizó para estar.
2. Qué hace la plataforma, y qué no
Sales Arena Matcher coordina sesiones de práctica 1:1 entre las personas de una sala: cruza los horarios de cada uno, arma las duplas rotando entre todos, crea la videollamada de Google Meet, y organiza lo que cada uno responde al terminar —el cierre de sesión y la devolución de habilidades—. También ofrece un mapa de calor de disponibilidad, una vista de afinidad horaria y una sección para analizar llamadas de ejemplo.
Lo que no hace: no entra a las videollamadas, no las graba, no las transcribe y no las analiza. El contenido de lo que practiques es entre vos y tu compañero.
3. Tu cuenta
Tenés que tener al menos 18 años. Se entra con una cuenta de Google y sos responsable de lo que se haga desde la tuya. Una cuenta es de una persona: no la compartas.
4. Las salas y las invitaciones
Las salas son privadas y se entra con un enlace de invitación. Cualquier miembro tiene ese enlace a mano y puede compartirlo, no solo quien administra. Invitá a quien tenga sentido que practique ahí: cada persona que entra pasa a ver la disponibilidad y la agenda del resto.
Quien administra una sala puede dar de baja a un miembro y generar un enlace nuevo, lo que invalida los anteriores.
5. Lo que te comprometés al agendar
Cuando una sesión queda confirmada, otra persona ya se organizó para estar ahí. De eso salen las únicas reglas duras que tiene la plataforma:
- Cancelar hasta 1 hora antes del inicio no cuenta como falta. Avisás a tiempo y tu compañero puede reacomodar el día.
- Cancelar dentro de esa última hora, o no presentarte, cuenta como falta.
- Con 3 faltas en un mes calendario quedás fuera de los emparejamientos hasta el 1° del mes siguiente. Volvés a entrar solo, sin tener que pedir nada.
- Si ese patrón se repite en 3 meses distintos, la cuenta pierde el acceso a esa sala. No es automático mes a mes: hace falta que el problema sea reiterado.
Si creés que una falta quedó mal registrada —porque la sesión se reportó mal, o hubo un problema del lado de la app— escribinos y lo revisamos. Lo que se registra sale de lo que reporta cada participante, y eso puede tener errores.
6. Responder después de cada sesión
Al terminar un Encuentro te quedan dos cosas por responder, y las dos son cortas:
- El cierre de sesión, que tiene una sola pregunta obligatoria —si la sesión se hizo— y un par de opcionales.
- La devolución de habilidades, donde calificás a tu compañero etapa por etapa eligiendo la conducta que efectivamente pasó.
Ninguna de las dos vence. Pero mientras tengas alguna sin responder, el sistema no te va a proponer Encuentros nuevos. Es lo que sostiene que todos reciban devolución y no solo la den: sin esa regla, quien nunca responde igual seguiría recibiendo sesiones.
Lo que respondés en el cierre no se le muestra nunca a tu compañero, y lo suyo tampoco te llega a vos. La devolución de habilidades, en cambio, se comparte a propósito: le llega con tu nombre apenas la enviás. Escribila pensando en que la va a leer.
7. Reportar con veracidad
Lo que reportás sobre una sesión afecta el puntaje de otra persona, así que se espera que sea cierto.
Si declarás que una sesión no se hizo pero el registro muestra que ambos entraron al Meet desde la app y tu compañero la dio por hecha, esa declaración cuenta como comprobadamente falsa: tu propia credibilidad queda multiplicada por un factor mientras ese cierre siga dentro de la ventana de 60 días. Acumular varias en el mismo mes te deja fuera de la rotación hasta el mes siguiente.
Es una regla contra el uso del reporte como arma, no contra el error de buena fe. Si te equivocaste, avisanos.
8. Trato entre miembros
Se espera un trato cordial en todo momento. No está permitido usar la plataforma para acoso, discriminación, spam, actividades ilegales ni para intentar vulnerar la seguridad del sistema.
El cierre de sesión tiene una pregunta sobre si el trato fue cordial y un campo para describir qué pasó. Esos reportes los lee quien administra la plataforma. Reportes reiterados de mal trato pueden derivar en la suspensión de la cuenta, y un caso grave puede derivar en la baja inmediata.
9. Lo que escribís
Los comentarios de tus devoluciones, tus notas de análisis de llamada y tus reseñas de la app siguen siendo tuyos. Al publicarlos nos das permiso para mostrarlos donde corresponda dentro de la plataforma, y —solo en el caso de las reseñas, y solo si las aprobamos— también en la web pública, con tu nombre y tu foto.
Las reseñas pasan por moderación antes de publicarse. Podemos no publicar una, o bajarla después, sin que eso afecte tu cuenta.
10. Sin garantía de resultados
Es una herramienta de coordinación. No garantizamos que vaya a haber compañeros disponibles en tus horarios, ni resultados de aprendizaje, ni que el servicio esté libre de interrupciones. Se ofrece "tal cual está".
Tampoco respondemos por lo que pase dentro de una videollamada: no participamos de ellas.
11. Suspensión y baja
Podés dejar de usar la plataforma cuando quieras, y pedir la baja de tu cuenta escribiéndonos. Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos, y en ese caso te decimos el motivo.
12. Cambios
Podemos modificar el servicio o estos términos. Si el cambio afecta las reglas de convivencia —las faltas, las sanciones o lo que se comparte de vos— actualizamos la fecha de esta página y te avisamos dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Sales Arena Matcher opera desde Argentina, y estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que no se resuelva escribiéndonos se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.
Esto no te deja sin las protecciones que te da la ley de donde vivís: si tu país tiene normas de protección al consumidor que no se pueden dejar de lado por contrato, esas normas te siguen aplicando igual, aunque el resto de estos términos se rija por la ley argentina.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos, o para reportar algo, escribinos a contacto.maximilianoc@gmail.com.